#110 삼성 스마트 키보드 트리오 500 화이트 A/S | 그리고 끝

처음 출시 이후 화이트를 이정도 가격(배송비포함 31,000원대,개인쿠폰적용)에
이정도 품질과 디자인이면 생각보다 너무 좋다 라는 결론을 가진채 사용해왔습니다.

단지, 컴퓨터에서 스크린캡처의 단 한번의 단축키가 없어서 아주 그점이 아주 불편합니다.

출시후 바로 화이트로 구입한 이후 첫 A/S를 받고 사용중인 이야기를 들려드릴께요.



삼성전자 서비스센터에서 A/S를 받은지는 한달정도 됩니다.
이 정보는 최소 한달동안 사용한 후에 올라온 이야기입니다.

엔지니어분과 직접 대화하면서 얻은 정보입니다.
참고로 한달전에도 트리오 500에 대한 정보는 엔지니어분들도 거의 모른다 입니다.
모든 대화는 당연하게 마스크착용, 존댓말,거리두기로 이루어졌고,
대화내용중 존댓말은 빼고 간단하게 설명으로 적어봅니다.

 

-트리오 500의 공장초기화 세팅값을 만드는 하드웨어,소프트웨어 방법이나 방식은 없는가?

없다.

-트리오 500의 블루투스 연결에 대한 오작동과 화면 잠김후 즉시 연결안되고,
다시 블루투스로 또 설정해서 연결하거나, 아예 연결후 3가지의 연결키도 작동안되는것을 아는가?

모른다. 메뉴얼이나 조치방법에 대해 내려온건 없다


-트리오 500의 다양한 문제점들을 구글에서 찾아보길 바란다. 문제점들이 분명 있고,
나 역시 이부분에 대해 심각하게 생각해서 모든 불량들을 동영상으로 촬영했고, 재현할 필요도 없이
모든 불량의 작동들은 언제나 항상 일어났다. 필요하면 이자리에서 줄수있다.

알았다. 우선 고장이든 증상이 나타나든 살펴보겠다. 그리고 검색해서 참고하겠다.


-트리오 500 고맙다. 그럼 지금 새제품 재고는 있는가?

없다.다행스럽게 딱 한군데 새제품 화이트 하나있다. 바로 픽업해서 오면 교체할수 있다.
다만, 시간이 걸린다. 최소 3시간 정도 걸린다.


-트리오 500 A/S는 직접 내가 보는자리에서 박스테이프 자르고 오픈해서 제품을 직접 주는가?

그렇다.


-트리오 500 도대체 왜 이따위로 만들었는가? 가격대비는 아주 좋은 제품이다

모르겠다. 트리오 500을 직접 가져온 고객은 당신이 처음이고, 이 키보드 역시 난 처음본다


-트리오 500 추후에 소프트웨어로 먼가 변화를 줄 수 있을까?

그건 모른다. 이제품에 대한 전반적인 수리나 교체의 메뉴얼이 내려온것은 없다


-트리오 500 다시 한번 질문한다. 블루투스 기기를 연결하는 3가지 방법중에 기기들 다 삭제하고
공장초기화후 처음부터 깨끗하게 연결하는 방법은 없는가?

없다. 그냥 원하는 기기에 블루투스연결하는것이 전부다.


-(엔지니어)트리오 500 새제품이 픽업해서 오면 연락주겠다. 오늘 가져갈 수 있나?

지금 스케줄 조정해서 가능하다. 연락만 주면 바로 다시 오겠다


-트리오 500 교체해도 또 똑같은 문제가 발생하면 어떻해 할것인가?

그냥 가지고와라. 재고가 있으면 바로 교체하고, 없으면 주문해서 들어오면 그때 직접 여기로
다시 와서 새제품으로 바꿔가면 된다.


-트리오 500의 뒷판에 큐알코드로 교체이력이 발생하고 정품확인하는가?

그렇다. 


-트리오 500 고맙다. 그럼 연락주면 오겠다.

키보를 가지고 갈것인가, 아님 여기에 맡기고 새제품이 오면 확인하고 교체할것인가?


-트리오 500를 놓고 가겠다. 친절한 상담과 A/S 고맙다.

아니다. 덕분에 이런 제품에 대해 정보를 얻었다. 다음에도 문제가 발생하면 언제든지 교체가능하니
1년안에 가지고 오면 된다.

연락와서 바로 가지러 갔습니다.
매우 친절하게 해주신 그분은 직접 설명하면서 내 앞에서 박스 스티커를 제거하고
안에 비닐과 건전지를 직접 오픈해서 설치후 내게 건네주었습니다.
진짜 새제품 그대로이고, 그대로 가지고 집에 왔습니다.

친척 갤럭시 Z 폴드3 5G+갤럭시 워치4 클래식 46mm와 함께 키보드을 감싼 보호비닐은 내가 달라고 해서 가져옴

친척 갤럭시 Z 폴드3 5G+갤럭시 워치4 클래식 46mm와 함께

 

 

 

가장 불편한 점-PC사용자

PrtScrn가 인쇄된 단축키보드가 없습니다.
카메라모양의 아이콘도 없고, 스크린샷을 작동할만한 하드웨어 단축키는 존재하지 않습니다.
그러기에, 소프트웨어 지원되는 단축키로만 사용해야하는데 이게 아주 불편합니다.
백라이트키보드가 아니기에 완전 어둠속에서 타이핑을 할 환경이 되면
사용하지 못합니다.
모니터의 액정이나 디스플레이의 액정 빛만으로 사용한다해도 한계가 있습니다.

블루투스 연결에 대한 문제는 아주 심각합니다.
처음에는 이런 증상이 없다해도,
꼭 생겨납니다.
제품의 결함이죠. 소프트웨어를 통해 해결하지 않는다면,
이 문제를 해결하고 나온 개선제품이 아닐경우,
분명 또 언제라도 일어날 불량입니다.

블루투스의 연결에 대한 다양한 불량상태는 존재합니다.
블루트스 키보드에서 일어나지 않아야할 사용환경을 삼성 스마트 키보드 트리오 500에선
꼭 일어나니까요. 이것은 분명 잘못 만들어진 제품입니다.
그럼에도 불구하고
배송비 포함 3만원초반에 구입한다면 아주 가격대비 좋은 제품입니다.
가격에 딱맞는 제품이다 라기 보다는 가격보다 조금 더 위에 있는 괜찮다 정도의 제품입니다.

문제점이 발생하면, 직접 이 키보드를 들고 삼성서비스센터에 가야합니다.
이제품은 거의 서비스센터의 엔지니어분들이 올 해 6월,7월,8월달까지 완벽한 제품에 대한
설계나 고장에 대한 인지, 정보들을 잘 알지 못하는것 같습니다.

블루투스 문제점에 대해서도 인터넷을 검색해서 알아봐야할 정도로
정보가 그리 많지않으며, 새제품 또한 거의 없거나 센터로 주문해야 하는 경우가 많습니다.
그래서, 전화로 문의해도 크게 도움이 안될겁니다.

무조건 가서 제품증상을 설명해야하고, 그 이후에 새제품이 센터에 있는지 찾고,
없다면 센터 주변의 다른 센터에도 있는지 알아봐야하고, 그래도 없다면,주문해야합니다.
그래서 다시 그 제품이 센터에 입고되면 또 삼성서비스센터에 내방해서
교환해야합니다.
이때 선택권은 센터에 키보드를 보관할지, 아님 다시 가지고 가서 교환할때 가지고 올지를
알려주면 됩니다.

지금은, 어느정도 이런 부분에 대해 인지가 된 상태라
블루투스나 기타 다른 문제점들을 이야기하면, 조금 테스트후 10분안에 결론이 나올겁니다.
출시된지 얼마 안된거라 구입후 1년은 보장합니다.

아마, 삼성 제품에 이 키보드를 사은품으로 주기 시작했으니, 최소한 다음 버전이 나오기전에
개선된 버전이 나오지 않을까 예상합니다.
구입후 1년안에 또 문제점들이 발생하면 바로 A/S를 받으세요.
고장 이상 증상들을 동영상을 촬영하지 않아도 될겁니다.

이런 문제점들을 이제 엔지니어분들도 조금씩 인식하는 중입니다.
블루투스키보드로써는 절대 일어나지 않아야할 문제점들인데,
이건 하드웨어적으로 문제가 있는것이라 생각듭니다.
이말은, 새제품으로 교환받아도 분명 또 문제가 나타날거라는 점입니다.

무료로 교체 받은 이후는 별 증상없이 사용중입니다.
다만,아이맥과 태블릿과 스마트폰은 고정으로 연결만하고,더 이상 다른 디바이스에겐
아예 연결하지 않고 사용중입니다.
그런 이후부터는 잘 연결됩니다. 즉시 연결되지는 않고 버튼 누르면 약 1~2초정도 지연됩니다.

그러다가.... 역시나.....
블루투스 연결 불량은 이 제품에서 램덤으로 발생되며,
해결책은 개선된 제품을 교체 받는것 아니면, 소프트웨어로 무언가를 지원해주는
트리오 500 전용 소프트웨어 프로그램이 나와야할겁니다.

많은 증상들 중에 대표적인 증상들은
블루투스 연결, 디바이스의 화면꺼짐이후 딜레이되는 연결,안되는 연결,멀해도 켜지지않는 디바이스화면
해결책은 간단합니다. 연결했던 디바이스의 블루투스정보를 삭제후 정상적으로 다시 연결해야합니다.

태블릿이든, 스마트폰이든 트리오 500의 명칭이 2개 뜰때도 있고,
또, 2가지중 다 골라서 연결해도 숫자키를 입력할때 알아서 키보드는 불이 꺼지고 연결은안되는
현상들도 발생합니다.

1,2,3 단축키로 3개의 디바이스를 연결해놓고 사용하다가, 한쪽이 연결안되는 현상이 생겨
다시 삭제후 연결하면, 다른 단축키가 또 아예 작동 불능으로, 또 다시 다 삭제하고 연결해도
문제점들이 발생하기도 합니다.


삼성 스마트 키보드 트리오 500는 한마디로 딱 배송비포함 3만원짜리 쓰레기 키보드입니다.
잘 작동하다가도 멈춤,연결불능,이런식으로 아주 다양하게 나타납니다.
물론, A/S받은 새제품임에도 불구하고 여전히 동일한 문제점들이 발생됩니다.

음, 가격대비 아주 우수한 키보드를 가진 제품이라서 아주 마음에 들지만,
몇가지 문제점들이 키보드를 사용하려할때마다 갑자기 툭 튀어나오는 문제에 대해
해결하다보면, 참 쓰레기 제품이다. 라는 결론을 자꾸 생각하게 됩니다.

그럼에도 불구하고 또 계속 사용합니다.

삼성 스마트 키보드 트리오 500보다 더 좋은 키보드들을 납두고
여전히 사용하는 지금도,
문제점만 해결해준다면
아마도 이 가격대의 다른 회사의 키보드들 보다는 확실하게
좋다는것을 인정합니다.





삼성 스마트 키보드 트리오 500의 스트레스를 해결하려고 노력하다

오로지 디자인 하나만으로 생각하다 | Keychron K7




우선, 삼성 스마트 키보드 트리오 500 블루투스 연결이 최악의 엉망이라,
이 사이즈의 키보드보다 가격 대비 그나마 쓸만한 키보드를 찾아보다보니,
키크론 K7 제품이 곧 조만간에 우리나라에서 정식으로 출시(무상 1년A/S 포함)할것 같은,
그래서 그거 기다려봅니다.

삼성 스마트 키보드 트리오 500의 블루투스 연결부터 아주 스트레스를 받아
갑자기 가격대비 괜찮은, 가장 중요한 맥과 윈도우를 동시에 어디든 촥 바로 달라붙는
키보드가 로지텍말고 또 모가 있을까하다가

"디자인" 하나만으로 모든것이 다 용서가 되버린 키크론 K7를 보고 마음에 들어하는 중입니다.
가격은 삼성 스마트 키보드 트리오 500의 3~4배정도는 되겠지만,
우리나라에서 정식 출시하면 고민해볼 생각입니다.

그동안의 문제점들을 보안해서 나온 제품이기도 하고, 무엇보다 디자인과 블루투스 연결되는것에
스트레스를 받지 않는 것만해도 다행이라 생각들더군요.

키크론의 명성은 극과 극을 달려서 그래도 확실한것은 맥과 윈도우의 완벽한 연결이 매우 높다는것과
정말로 마음을 사로잡는 디자인때문일겁니다.

현재 kickstarter.com 에서도 좋은 반응을 얻고 있는 중인데,
정말로 너무나도 오랫만에 마음에 드는 디자인이라서 기대하는 중입니다.

만일에 당신이 삼성 스마트 키보드 트리오 500의 스트레스를 받는다면,
습관처럼 되버린 블루투스 연결의 과정들을 계속 만지작거리면서 사용하는것이
얼마나 어이없는 일들인지를 깨닭기전에 문제없는 삼성 스마트 키보드 트리오 500의 제품을
A/S 받기를 권해드립니다.

그러나, 그렇게 서비스센터에서 새제품으로 교환해도 똑같은 문제점들은 또 발생될겁니다.
제가 지금도 그러하니까요,
이러다가 그냥 조금 더 사용하다가 아무것도 연결하지 않고, 딱 갤럭시노트,갤럭시 탭 이렇게
특정 2개의 디바이스만 연결해서 그것만 사용할때만 꺼내 전원키고 사용할지도 모릅니다.

배송비 포함 3만원정도이니깐 그 가격의 키보드의 완성도는 인정하지만,
꼭 필요한 단축키와 삼성 태블릿 전용 키보드라는것을 다시 한번 상기시켜주는 디자인과 설걔,
그래도 삼성 갤럭시 탭 시리즈에서도 불량 연결부터 기타등등 문제점들이 나와주니,
애증의 문제적 키보드라 전 이야기합니다.

만일에 당신이 삼성 스마트 키보드 트리오 500를 구입하시고 싶다면,
많은 고민과 정보를 얻고, 또 경쟁 회사의 키보들들도 잘 비교해서 구입하시길,

확실한건, 지금 나오는 삼성 스마트 키보드 트리오 500도 여전히 개선되지 않은 제품이며,
A/S 받은 새제품 역시 동일한 증상이라는것을 기억하세요.

결론은, 다른 제품 구입하시는 편이 스트레스받지않을겁니다.
삼성 스마트 키보드 트리오 500의 가격대와 비슷한 
기본적인 모든 점들을 잘 갖춘 가격 대비 최고의 성능을 가진 로지텍 제품을 구입하시길...



삼성 스마트 키보드 트리오 500 화이트 A/S 후 테스트하다.

아이맥,맥북프로,부트캠프 윈도우7, 부트캠프 윈도우10,씽크패드 노트북들중에 윈도우7, 윈도우10,
삼성 갤럭시 노트 시리즈, 삼성 갤럭시 탭 시리즈, 아이패드 시리즈,아이폰들
OS버전들 가장 현재 최신 소프트웨어 버전들임.

 

모든 디바이스들은 백업 후 공장 초기화로 설정후 사용함.
모든 소프트웨어와 OS는 정품사용됨.
그래서 프로그램 충돌은 전혀 없는 완벽한 상태로 사용테스트함.
오랜 시간과 노력으로 사용해온 결과
삼성 스마트 키보드 트리오 500 화이트는 이제 딱 2개의 정해진
갤럭시 노트와 갤럭시 탭에서만 블루투스 Bluetooth 연결후 더이상 조작없이 사용할 예정임.
만일에 당신이 삼성 스마트 키보드 트리오 500를 구입하실 생각이라면,
로지텍 키보드를 한 번 더 생각하시고 선택해주시길,
삼성 스마트 키보드 트리오 500의 문제점들이 다 고쳐서 나온 제품이 재출시되길...






아래 단축키는 윈도우 10에서 사용 가능합니다.
PC에서 스크린샷을 삼성 스마트 키보드 트리오 500를 사용해서 적용하실때 사용하시면 됩니다.

윈도우10 게임 영상 녹화 설정
설정-게임-Xbox Game Bar 켬-아래 컨트롤러 체크

Xbox Game Bar
Win+G                   Xbox Game Bar 열기-설정에서 설정하기
Win+Alt+PrtScrn    스크린샷 생성
Win+Alt+G            저 플레이를 녹화
Win+Alt+R             녹화 시작/중지

 

 

 

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#88 삼성 스마트 키보드 트리오 500 | EJ-B3400UWKGKR 메뉴얼

 

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#90 K380｜Trio 500｜Magic Keyboard｜K810｜Magic Trackpad 2｜MX KEYS

 

https://studioblackedition.tistory.com/184

#91 삼성 스마트 키보드 트리오 500 화이트 | Samsung Smart Keyboard Trio 500 | EJ-B3400UWKGKR